ご利用案内

重要ご案内・製品の使用について

• 本製品は研究用（Research Use Only, RUO）としてのみ使用可能です。
• 本製品は幹細胞研究用培地／試薬として、生命倫理法および関連法令を遵守する範囲内で使用される必要があります。
• 研究用製品の特性上、実験結果は研究環境および実験条件によって異なる場合があり、特定の結果を保証するものではありません。
• ユーザーは当該製品の特性を十分に理解し、研究目的に合わせて使用する必要があります。ご使用前に製品の関連情報を十分に確認してください。

ご注文および生産について

• 本製品は研究品質を維持するため、ご注文（ご決済）完了後に製造が進行する研究用製品です。
• 製造後、内部の厳格な品質基準に従った検査過程（QC）を経て順次出荷されます。
• 生産および検査工程のため、出荷までに最短で3週間程度所要する場合があります。
• 出荷後の配送スケジュールは、配送業者の事情により異なる場合があります。
• 大量注文について: 100個以上の大量注文または機関単位でのご購入の場合、生産スケジュールおよび供給可能な数量の確認のため、事前にお問い合わせください。

配送およびお受け取り後の確認

• 本製品は冷蔵または冷凍状態で配送される研究用製品です。
• 製品品質を維持するため、アイスパックまたはドライアイスを利用致して保冷梱包で出荷いたします。
• 製品をお受け取り後、ただちに状態をご確認いただき、製品ごとの保管条件に合わせて適切に保管してください。

交換および返金（返品）について

本製品は研究用製品であり、製品の特性上、保管環境や取り扱い条件によって製品の状態に影響を受ける場合があります。
また、一部製品は受注生産に基づいて進行し、冷蔵/冷凍状態で配送される性質上、お客様の自己都合（単なる心変わり等）による交換および返金は制限されます。

✅ 交換および返金が可能な場合

• 配送過程で製品が破損した場合
• ご注文された製品と異なる製品が配送された場合
• 製品自体に明らかな異常が確認された場合
※ 上記の場合、製品をお受け取り後ただちにご確認いただき、サポート（お問い合わせ）までご連絡ください。

❌ 交換および返金が制限される場合

• 製品パッケージ（包装）が開封された場合
• 製品がすでに使用された場合
• お客様の保管または取り扱いの不注意により製品の状態が変化・劣化したと判断される場合
• 製品のお受け取りから長時間が経過した場合
※ 研究用製品の性質上、配送完了後の保管環境を確認・追跡できないため、状態維持の観点から自己都合による返品は厳格に制限させていただいております。